MWV GmbH
Freilandstr. 54
82194 Gröbenzell

Tel. 08142 51242
Fax 08142 51178

info@mwv-seminare.de

Seminar Nr. 1673

Hamburg, 10.11.2015
(leider bereits ausgebucht)

9.30 - 17.00 Uhr

Radisson Blu Hotel
Marseiller Str. 2

Telefon: 040/3502-3100
Fax: 040/3502-3530

info.hamburg@radissonblu.com

Seminar Nr. 1687 (Wiederholungsveranstaltung)

Hamburg, 11.11.2015
9.30 - 17.00 Uhr

Radisson Blu Hotel
Marseiller Str. 2

Telefon: 040/3502-3100
Fax: 040/3502-3530

info.hamburg@radissonblu.com

Seminar Nr. 1674

, 26.11.2015
(leider bereits ausgebucht)

9.30 - 17.00 Uhr


Schriftlich bei MWV per E-Mail, Fax oder Brief.

Bitte kreuzen Sie das Seminar an, an dem Sie teilnehmen möchten:

Seminar 1673:
Hamburg, 10.11.2015
leider bereits ausgebucht
Termin bereits verstrichen
Seminar 1687 (Wiederholungsveranstaltung):
Hamburg, 11.11.2015
Termin bereits verstrichen
Seminar 1674:
, 26.11.2015
leider bereits ausgebucht
Termin bereits verstrichen
340,-- € zzgl. MwSt.
incl. Seminarunterlagen, Teilnahmezertifikat, Verpflegung


Die Zimmerreservierung nehmen Sie bitte selbst unter dem Stichwort „MWV“ vor. Bitte beachten Sie, dass Zimmerbuchungen nur zeitlich befristet und im Rahmen der verfügbaren Kontingente möglich sind.

Übernachtung inkl. Frühstück:
Hamburg 137,- €,  €

HypoVereinsbank
IBAN: DE21700202700050439666
BIC: HYVEDEMMXXX

Serviceorientierte Korrespondenz in der Schadenregulierung

Service statt Versicherungsdeutsch

Gisa Schuh
Expertin für Serviceorientierung in der schriftlichen Kommunikation, Schwerpunkt Versicherungssprache

Die Korrespondenz prägt insbesondere im Schaden das Bild einer Versicherungsgesellschaft erheblich. In diesem Seminar vermitteln wir anhand konkreter Fall- und Formulierungsbeispiele Anregungen zu einer Optimierung von Briefen und Textbausteinen im Schadenfall.
  • Wie sieht eine verständliche, unbürokratische Sprache aus?
  • Wie gestaltet man die Korrespondenz mit einfachen sprachlichen Mitteln?
  • Wie vermeide ich Floskeln und Amtsdeutsch?
  • Wie formuliere ich Ablehnungen verbraucherfreundlich?
  • Welche Alternativen gibt es zu üblichen Anfangs- und Schlusssätzen?
Schadensachbearbeiter bei Versicherungsgesellschaften, Versicherungsmakler.
Teilnahmezertifikat für Makler: 8 Weiterbildungspunkte


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