MWV GmbH
Freilandstr. 54
82194 Gröbenzell

Tel. 08142 51242
Fax 08142 51178

info@mwv-seminare.de

Seminar Nr. 1396

, 19.03.2013
9.30 - 17.00 Uhr


Telefon:
Fax:

Seminar Nr. 1413

Hamburg, 06.05.2013
9.30 - 17.00 Uhr

Radisson Blu Hotel
Marseiller Str. 2

Telefon: 040/3502-3100
Fax: 040/3502-3530

info.hamburg@radissonblu.com

Schriftlich bei MWV per E-Mail, Fax oder Brief.

Bitte kreuzen Sie das Seminar an, an dem Sie teilnehmen möchten:

Seminar 1396:
, 19.03.2013
Termin bereits verstrichen
Seminar 1413:
Hamburg, 06.05.2013
Termin bereits verstrichen
320,- € zzgl. MwSt.
incl. ausführliche Seminarunterlagen, Teilnahmezertifikat, Pausenerfrischungen, Mittagsmenü. Überweisung der Seminargebühr nach Erhalt der Rechnung unter Angabe der Rechnungs-Nummer und des Namens.

Die Zimmerreservierung nehmen Sie bitte selbst unter dem Stichwort „MWV“ vor. Bitte beachten Sie, dass Zimmerbuchungen nur zeitlich befristet und im Rahmen der verfügbaren Kontingente möglich sind.

Übernachtung inkl. Frühstück:
 €, Hamburg 133,- €

HypoVereinsbank
Konto: 50 439 666
BLZ: 700 202 70
IBAN: DE21700202700050439666
BIC: HYVEDEMMXXX

Verhandlungstechnik für Schadenregulierer in KH und AH

Gesprächsführungstechnik und Gesprächsführungstaktik

Axel Wendler
Richter am OLG Stuttgart, Lehrbeauftragter der Universität Tübingen
ausgebildeter Coach und Kommunikations-Trainer

Das Seminar vermittelt die Grundlagen für eine bessere Gesprächsführungstechnik. Da aber die Gespräche und Verhandlungen von Schadenregulierern immer zielorientiert erfolgen sollten, ist es ebenso wichtig, sich mit Gesprächsführungstaktik zu befassen. Es werden – unter anderem anhand von Filmbeispielen aus der täglichen Regulierungspraxis - Möglichkeien aufgezeigt, um in besonders problematischen Gesprächen oder Verhandlungen sowie im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Versicherungsnehmern, Geschädigten, Zeugen) erfolgreich kommunizieren zu können. Zum Abschluss wird auf die ganz besondere Situation von Mitarbeitern eingegangen, die vornehmlich oder ausschließlich Telefongespräche führen.
SchadenreguliererInnen aus den Bereichen KH und AH, RechtsanwälteInnen und andere Interessierte.

§15
FAO
Dieses Seminar erfüllt § 15 FAO für:
  • Fachanwalt Verkehrsrecht

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